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Perguntas Frequentes

O que � Eduroam e o que esse servi�o oferece?
Quem pode utilizar?
Como configurar o Eduroam?
Segui as instru��es mas o eduroam n�o funcionou, o que devo fazer?
Consegui conectar na rede eduroam, mas a internet est� lenta ou com alguns problemas
Quais os sistemas suportados?
Meu sistema operacional n�o est� listado nos itens acima. Ainda assim � poss�vel conectar na rede eduroam?
Posso fazer a configura��o em meu SO sem usar a informa��o de certificado digital disponibilizada?
� seguro usar o eduroam fora de minha institui��o?
Onde obter mais informa��es?

O que � Eduroam e o que esse servi�o oferece?

Eduroam significa educational roaming. � o servi�o de acesso a rede sem fio dispon�vel em v�rias institui��es de pesquisa e ensino em todo o mundo. Com esse servi�o, os usu�rios podem se conectar � rede sem fio de qualquer institui��o participante do eduroam, utilizando suas credenciais da sua institui��o de origem. Por exemplo, se voc� estiver visitando outra universidade ou centro de pesquisa que tamb�m possui Eduroam, seu dispositivo estar� apto a conectar na rede wifi sem configura��es adicionais, sem precisar criar um novo usu�rio e uma nova senha, etc.

Quem pode utilizar?

Toda a comunidade universit�ria com v�nculo ativo na UFBA.

Como configurar o Eduroam?

A configura��o do eduroam � bem simples e pode ser realizada em diversos sistemas ou plataformas. Veja alguns manuais dispon�veis pela STI/UFBA.

Segui as instru��es mas o eduroam n�o funcionou, o que devo fazer?

Um erro comum no acesso ao eduroam � utilizado o login sem a parte do dom�nio "@ufba.br". O formato correto do login �:

seu-login

O pr�ximo passo � verificar se seu usu�rio da Rede UFBA est� ativo e a senha correta. Para isso, fa�a um teste de autentica��o atrav�s do portal de autentica��o da UFBA. Caso voc� encontre problemas no login naquele portal de teste, verifique se a senha que voc� est� utilizando est� correta e, por fim, entre em contato com a Central de Servi�os.

Caso seu usu�rio esteja OK mas ainda assim voc� n�o esteja conseguindo conectar, entre em contato com o apoio t�cnico do local onde voc� est� tentando conectar. Caso voc� esteja em um dos campus da UFBA, basta acionar a nossa Central de Servi�os. Caso voc� esteja visitando outra institui��o, contate o suporte local para verificar se pode ser um problema naquela institui��o.

Consegui conectar na rede eduroam, mas a internet est� lenta ou com alguns problemas

A velocidade da Internet na conex�o do eduroam depende de diversos fatores, como: n�mero de usu�rios simult�neos, dist�ncia do equipamento do usu�rio at� o AP, interfer�ncia de outros APs e dispositivos pr�ximos, velocidade do site remoto, entre outros fatores. Al�m disso, caso voc� esteja se conectando ao Eduroam em outra institui��o fora da UFBA, a velocidade de conex�o depender� da rede daquela institui��o!

Caso esteja enfrentando problemas de rede na conex�o eduroam na UFBA, solicitamos que nos reporte esses problemas para que possamos verificar.

Quais os sistemas suportados?

Diversos sistemas operacionais, vers�es e dispositivos s�o suportados. Uma lista n�o exaustiva pode ser vista abaixo:

Windows em diversas vers�es (XP, Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10, etc)
Linux, Mac OS X, Android (smartphones e tablets), iOS (iPhone, iPad e iPod)
Windows Phone
Smartphones com Symbian, geralmente usados pela Nokia e em alguns modelos Sony Ericsson
Equipamentos ChromeBook ou com Chrome OS

Meu sistema operacional n�o est� listado nos itens acima. Ainda assim � poss�vel conectar na rede eduroam?

Se o sistema operacional tem suporte a EAP-TTLS com PAP, ou PEAP com MS CHAP v2, provavelmente voc� poder� se conectar na rede eduroam. Para isso, voc� precisa instalar o certificado digital da AC UFBA e configurar os seguintes par�metros de conex�o:

Seguran�a sem fio: WPA2 empresas
Autentica��o: TLS encapsulado (ou EAP-TTLS); ou ainda PEAP
Identidade an�nima: pode deixar sem preenchimento
Certificado CA: navegue at� o local em que voc� baixou o certificado da AC UFBA e o selecione
Autentica��o interna: PAP; ou ainda MS CHAP v2
Usu�rio:
seu-login
Senha:
usar a senha do dom�nio, a mesma que usa para logar nos servi�os de rede da UFBA

Posso fazer a configura��o em meu SO sem usar a informa��o de certificado digital disponibilizada?

Recomendamos fortemente a instala��o e uso do certificado digital disponibilizado. O certificado digital prov� um n�vel maior de seguran�a para o tr�fego de sua senha e de seus dados, pois ele d� uma garantia de que seu computador est� se conectando e fornecendo uma senha de acesso para a rede da Unicamp e n�o para uma rede de terceiros.

� seguro usar o eduroam fora de minha institui��o?

O servi�o baseia-se nos padr�es mais seguros de encripta��o e autentica��o existentes atualmente. Sua seguran�a excede a dispon�vel na maioria das lan houses e servi�os de acesso comerciais. Entretanto, nada impede que uma rede identificada como “eduroam” seja criada por pessoas mal intencionadas ou que desconhe�am o projeto. N�o h� necessidade de mudar a configura��o da rede “eduroam” ao usar a rede de um provedor de acesso participante. Se a configura��o existente em seu equipamento n�o funcionar em um local que ofere�a a rede “eduroam”, verifique se aquele local est� na lista de provedores habilitados e avise � administra��o de redes de sua institui��o sobre o ocorrido, fornecendo data, hora, identifica��o e local do incidente.

Onde obter mais informa��es?

Site eduroam RNP: https://www.rnp.br/servicos/servicos-avancados/eduroam

Atrav�s da Central de Servi�os da UFBA, utilizando um dos seguintes canais de comunica��o:

Telefone :
3283-6100 das 7:00 h �s 22:00 h
E-mail:
helpdesk
Online:
https://webdesk.ufba.br

Mais informa��es: Central de Servi�os da STI